CGV Services

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre NC ECOM, opérant sous le nom de Planète Réparation, et ses clients pour toutes prestations de réparation électronique et électroménager. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre des services proposés.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions générales de vente.

Prestations

Planète Réparation propose des services de diagnostic, réparation et entretien d’appareils électroniques et électroménagers. Chaque intervention fait l’objet d’un devis préalable qui précise la nature de la prestation, les pièces nécessaires ainsi que les délais estimés.

Les conseils fournis via le blog n’engagent pas la responsabilité de l’entreprise et ne constituent pas une prestation contractuelle.

Tarifs

Tous les prix des prestations sont indiqués en euros, hors taxes et toutes taxes comprises. Ils sont communiqués au client avant toute intervention via un devis personnalisé. Ce devis doit être expressément accepté par le client pour que l’intervention soit réalisée.

Planète Réparation se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela puisse affecter les commandes déjà confirmées.

Modalités de paiement

Le règlement des prestations peut s’effectuer selon les modalités précisées dans le devis : acompte à la commande et solde à la livraison, ou paiement intégral lors de la réalisation de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au client lors de la prise de commande.

En cas de retard de paiement, des pénalités légales peuvent être appliquées conformément aux dispositions en vigueur.

Délais d’intervention

Les délais d’intervention communiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme, sauf mention contraire dans le devis. Ils peuvent être impactés par la disponibilité des pièces ou des contraintes techniques imprévues.

Planète Réparation mettra tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, tout en informant le client en cas de retard significatif.

Garanties

Les réparations sont couvertes par une garantie légale portant sur la main-d’œuvre et les pièces remplacées, valable pendant une durée mentionnée sur le devis ou la facture. Cette garantie exclut toute détérioration résultant d’une mauvaise utilisation, modification ou usure normale de l’appareil.

La garantie ne s’applique pas en cas d’ouverture ou d’intervention réalisée par un tiers non autorisé.

Responsabilité

NC ECOM, en tant qu’éditeur de Planète Réparation, s’engage à fournir ses prestations avec soin et diligence. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, pertes de données ou autres conséquences liées à l’utilisation ou à l’immobilisation de l’appareil.

Le client est responsable de la sauvegarde de ses données personnelles avant intervention. Toute intervention s’effectue selon l’état constaté de l’appareil au moment de la prise en charge.

Rétractation et annulation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées après accord du client. En cas d’annulation de la commande avant le début de l’intervention, des frais peuvent être facturés selon les modalités indiquées dans le devis.

Le client est invité à prévenir dans les plus brefs délais en cas d’empêchement ou de modification de rendez-vous.

Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de la prise en charge des prestations sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site. Le client dispose de droits d’accès, de rectification et d’opposition qu’il peut exercer via l’adresse [email protected].

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou leur exécution, une tentative de résolution amiable sera préalablement recherchée.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de NC ECOM, situé à Paris.